経験豊富なプロの相談員が、
お客様が安心してご入居できるよう、全力でサポ―トします。
通常、お問い合わせからご入居まで２～４週間かかります。ほとんどのお客様がはじめてのホーム探しで何をどうすればよいかお困りになることも多々あるかと思いますが、各ステップでナナイロの相談員がお手伝いをしますのでご安心ください。
ご入居までの６ステップ
まずは、お電話もしくはメールにてお問い合わせください。
ナナイロの無料相談は「来店」と「訪問」を お選び頂くことが出来ます。もちろんお電話やメールでのご相談も大歓迎です。
何から相談していいか分からない方も、相談員が丁寧にお伺いしますのでご安心ください。
ご来店頂くか、ご自宅・病院など、指定された場所へ資料を持参して訪問致します。
ご相談内容を確認させて頂き、詳しくご事情やホームのご希望等をおうかがいした上で、各ホームのご紹介・ご提案をさせて頂きます。
パンフレットやホームページでは分からない実際のホームの評判や雰囲気、過去に入所された方の事例等も踏まえて詳しくご説明いたします。
※ナナイロは中立の立場なので、特定の施設を強くお勧めするようなことは一切ございません。
施設見学の際には、経験豊富なプロの相談員が必ず同行を致します。ホームの担当者に相談者さまの代わりに各種の質問を行い、必要な情報を収集します。
見学の終わりには、第三者目線で各ホームのメリット・デメリットをアドバイスさせて頂き、入居されるご本人とホームのミスマッチをなくします。
送迎をご希望の方には、お車でご自宅から施設まで送迎も行っておりますのでお気軽にご相談ください。
ご希望に合う老人ホームが見つかりましたら、お申込みをします。
お申込みする施設の選別もナナイロの相談員が的確にアドバイスします。
お申込みはあくまで仮予約の扱いになりますので、後日キャンセルすることも出来ますし、複数のホームに申し込むこともできます。
ホームへのキャンセルの連絡も、ナナイロで代わりに行いますのでご安心ください。
お申込み後、ホームスタッフ（ホーム長、看護師、ケアマネジャー等）によるご本人様との面談と、健康診断書や診療情報提供書などの書類の提出が必要になります。
本人面談は、基本的にホームスタッフがご自宅や、入院中の方は病院まで会いに来てくれます。ご家族の立ち合いが必要になるケースもあります。
ナナイロでは必要に応じて、本人面談の立ち合い、書類提出のサポートを行います。
ご本人、身元保証人（1～2名）とホームとで直接契約を行います。重要事項説明書の読合せなどで、少しでも疑問に感じたところは確認し入居後にトラブルとならないようにしておきましょう。
１人では不安がある場合は、ご契約にナナイロの相談員が立ち合います。
また、ご入居後も無料でアフターフォローを行っていますので、お困りごとがある際は何でもお気軽にご相談ください。
